الشروط و الأحكام
إتفاقية الشروط والأحكام هي في الأساس عقد بين الشركة والعملاء. لجعل الخدمات متاحة لهم ، وفي مقابل استخدام هذه الخدمات ، فإنهم يتعهدون بأنهم سيتبعون القواعد المنصوص عليها في إتفاقية الشروط والأحكام الخاصة بنا.
قد يكون الوصول إلى حقوق الملكية الفكرية الخاصة بنا متاحًا لأي مستخدم يزور موقعنا الإلكتروني. يتضمن ذلك العلامة التجارية والمواد المحمية بحقوق الطبع والنشر والعناصر الأخرى التي تجعل موقع الويب أو الخدمة الخاصة بنا فريدة من نوعها.
تتم إدارة الطرق الرئيسية للوصول إلى هذا الموقع وخدماته واستخدامها من قبل المستخدم بواسطة شروط الإستخدام هذه ( "الشروط والأحكام"). تغطي هذه الشروط جميع الخدمات التي تقدمها ibgates.com تأكد من التحقق منها بعناية قبل استخدام خدماتنا.
عند القيام بذلك ، تتمتع ibgates دائمًا بعلاقة تعاقدية مع العملاء النهائيين بناء على موافقة من الطرفين، حيث يتم تنفيذ الخدمات بواسطة الشركة نفسها (العاملين بها).
لا يتم الإعلان عن الوظائف علنًا ، ولكن يتم نقلها إلى إدارة الشركة من خلال المراسلات الداخلية، أي لا أحد يمكنه أن يرى محتويات و متطلبات و نتائج العمل سوى العميل و الموظفين القائمين على إتمام المهمة.
بعد المعالجة الناجحة ، يقوم فريق ibgates بتحميل النتيجة النهائية إلى النظام الأساسي بحلول الموعد النهائي المتفق عليه على أكمل وجه .
سيتم توضيح الاتفاق التفصيلي على أساس المشروع المحدد. لا نسمح لأى طرف أن ينتهك أي قوانين أو حقوق لأطراف أخري عند معالجة الوظائف. وينطبق هذا أيضًا وفقًا لنتائج العمل وتوفيرها.
نظرًا لأنه لا يمكن استبعاد فقدان البيانات على المنصة تمامًا ، نتعهد بعمل نسخة احتياطية على الموقع الإلكتروني و حفظها لمدة ستة اشهر بحد اقصى، ثم يتم حذفها من قاعدة البيانات.
الشركة ليست ملزمة بتقديم أي عمل للعميل ولا يلتزم العميل بقبول أي عمل قد يتم تقديمه ، باستثناء العمل المتفق عليه بموجب هذا العقد للخدمات.
أنت توافق تمامًا على اتباع الشروط والأحكام المعلنة والمكتوبة بمجرد الوصول إلى الموقع واستخدامه
تقر بأن لديك إذنًا بمجرد إدخال هذه الشروط والأحكام وتوافق تمامًا على الشروط والأحكام التي تم الكشف عنها.
1. تعريف السياسات
تغطي "الخدمات" مجموعة متنوعة من المهام المختلفة التي تشمل إدخال البيانات، و الخدمات المالية، و خدمات تكنولوجيا المعلومات وأنواع أخرى من خدمات رجال الأعمال التي يطلبها عملاؤنا.
تغطي “الشروط والأحكام" ضمان عدم سرقة المعلومات والبيانات من مواقع الإنترنت الأخرى
يشير مصطلح "الوكيل" إلى الفرد الذي تم تعيينه من قبل شركتنا لإكمال مهام العميل ويعمل لدينا في وظيفة بدوام كامل أو يعمل كمستقل. يقوم هو أو هي بإكمال مهامك وفقًا لاتفاقية قانونية معنا.
"الحساب الشخصي" ، "الحساب" مخصص لقسم شخصي له وصول خاص تم إنشاؤه من أجل استخدامه من قبل المستخدم لتوفير مستوي أفضل للخدمات المقدمة. يمكن الوصول إلى الحساب بكلمة مرور شخصية واسم مستخدم.
يغطي "الطلب" طلبًا رقميًا لنوع معين من الخدمات بواسطة العميل. يحدد الأمر جميع المتطلبات ومعلومات الطلب الإضافية. يحدد العميل تفاصيل الطلب ويرسله إلينا في شكل رسالة إلكترونية.
ينص "المنتج" على نتيجة الطلب. يظل المستند الرقمي الذي يتضمن قطعة فريدة من العمل الخاص يقوم به أحد الموظفين لدينا وفقًا للمتطلبات المقدمة
تشير "معلومات العميل" إلى ملفات مختلفة تحتوي على معلومات حول العملاء، لدينا الحق في الاحتفاظ بمعلومات العميل في ملفات ذات حجم وشكل معين نختاره.
2. إجراءات التسجيل ووضع الطلب
تحتاج إلى إنشاء حسابك الشخصي لتقديم طلب على موقعنا
تحتاج إلى ملء المعلومات المطلوبة للتسجيل وإنشاء حساب شخصي
يمكن أن تتضمن المعلومات المطلوبة إسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك
تحتاج إلى تحديث المعلومات في حالة تغيير أحد المعلومات المذكورة
يمكنك الإتصال بخدمة العملاء لإجراء التغييرات أيضًا.
تحتاج إلى ملء نموذج لتقديم طلب على الموقع
لا توجد طرق لتقديم طلب على الموقع باستثناء الطرق المذكورة في نموذج الطلب.
تحتاج إلى الإعلان عن تفاصيل الطلب ، بما في ذلك مقدار العمل والموعد النهائي ومعلومات التسليم ومتطلبات الطلبات الإضافية. يرجى التأكد من تقديم معلومات صحيحة ومفصلة عند تقديم طلب لأنك تتحمل مسؤولية تقديم المعلومات ذات الصلة والأحدث فقط.
3. سياسة الدفع والخصومات
عندما تقدم طلبًا على موقع الويب ، فإنك تكشف عن موافقتك على شراء خدمة من شركتنا. بمجرد أن نحصل على دفعة ، نبدأ في إكمال طلبك على الفور.
يمكن للعملاء اختيار طريقة الدفع من بين قائمة المدفوعات المعروضة
تحقق من الصفحة الرئيسية للحصول على قائمة طرق الدفع المتاحة.
تعتمد إدارة الشركة على بوابات دفع إلكترونية رئيسية وهما PayPal و AmazonPay من أجل تأمين وسائل الدفع الإلكترونية لدى العملاء و إدارة الشركة لنفس الأهمية.
يمكنك الحصول على نسبة خصم فى حالة امتلاكك لكوبون خصم، وفى حالة إنتهاء مدة خصم الكوبون الإلكتروني لا يمكنك إستخدام طريقة الخصم.
فى حالة المشاريع الكبيرة و التى تكون قيمتها المالية كبيرة، فيجوز تقسيم المدفوعات على ثلاثة مراحل كحد أقصي.
إن الشركة ليست مسؤوله عن أى تأخيرات فى المدفوعات المالية بسبب تأخير فى التحويلات البنكية او غيرها من العوامل الآخري.
يمكننا تزويد العملاء بعروض ترويجية وخصومات خاصة وفقًا لتقديرنا. نحن لا نتحمل مسؤولية تأخير السداد أو أي مشاكل مصروفيه آخري
يتحمل عملاؤنا مسؤولية أي ضرائب بالإضافة إلى ضرائب القيمة المضافة.
يمكن أن تخضع لضرائب إضافية وفقًا لقوانين اختصاص منطقتك أو دولة إقامتك
يمكن إضافة هذه المدفوعات إلى السعر النهائي لأمر ما.
بمجرد قراءة هذه ، فإنك تقر باستعدادك للامتثال قوانين الدولة الضريبية في منطقتك.
4. إجراء الطلب
4.1. التحقق من الطلب
نحتفظ بالحق في مراجعة طلب العميل للتأكد من اتباع متطلباته بالكامل. في حالة اكتشافنا عدم استيفاء كامل المتطلبات، نحتفظ بالحق في تحسين الطلب وقبوله أو رفضه أو الغاؤه.
تعديلات تفاصيل الطلب: يمكن للعميل تعديل تفاصيل الطلب ومتطلباته فقط قبل أن يبدأ الموظف المعين في استكماله.
يمكنك إضافة متطلبات آخري أو إجراء بعض التغييرات في تفاصيل العمل أو الموعد النهائي أو تاريخ التسليم مرة واحدة فقط.
4.2. قنوات الإتصال
نشجع التواصل بين العميل والشركة. كما نضمن اتصالا مميزاً مع دعم العملاء لدينا. يمكنك استخدام وسائل الإتصال المتوفرة لدينا بما في ذلك الدردشة الحية أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الماسنجر أو الواتساب. يمكنك الوصول إلى الموظف فقط عند استخدام الدردشة الداخلية بعد أن يتم تعيين الطلب إلى أحد خدمة العملاء.
4.3. تتبع الطلب
يمكنك تتبع تقدم طلبك في حسابك الشخصي. يتم عرض التغييرات في حالة الطلب المقدم في حسابك على الفور. يمكنك أيضًا التواصل من خلال الدردشة الداخلية لمعرفة التقدم فى عملك.
5. توصيل الخدمات
نضمن دائمًا تسليم الطلب في الوقت المحدد.
يتحمل العملاء مسؤولية توفير قنوات التسليم ذات الصلة بالطلب. نحن لسنا مسؤولين عن محاولات العميل الفاشلة للحصول على طلب بسبب عنوان بريد إلكتروني غير صحيح يسبب عوامل تصفية حظر على جهاز العميل. في حالة مواجهة أي مشاكل في توصيل الطلب ، يمكنك التواصل مع دعم العملاء لدينا.
يتحمل العميل مسؤولية تنزيل الطلب في الوقت المناسب بمجرد تسليمه إلى حساب شخصي. مراجعة الطلب
تحقق من سياسة المراجعة للحصول على معلومات مفصله حول مراجعه الطلب.
يمكننا رفض استئناف المراجعة في حالة تعطيل طلب العميل لإعدادات الطلب التي قدمها العميل في الأصل. يمكنك إجراء تغييرات إضافية ولكن مقابل رسوم إضافية فقط.
نحتفظ بالحق في رفض طلبات المراجعة المتعددة
6. معلومات الحساب والأمان
إذا كنت ترغب في تقديم طلب على موقعنا، فأنت بحاجة إلى التسجيل وإنشاء حسابك الشخصي.، يجب عليك تقديم معلوماتك الشخصية، بما في ذلك إسمك وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك. تحتاج إلى كتابة اسمك الذي سيتم استخدامه كإسم مستخدم فردي خاص بك. علاوة على ذلك ، ستقوم بإنشاء كلمة المرور الخاصة بك للدخول إلى حسابك الشخصي.
كن على علم بأنك تتحمل مسؤولية حسابك الشخصي. لذلك ، تأكد من الحفاظ على سرية بياناتك الشخصية.
بمجرد إرسال البيانات والمعلومات إلينا واستخدام حسابك الشخصي ، نفترض أن جميع الإجراءات المذكورة هي اختيارك الخاص. عندما تكون قلقًا بشأن وصول شخص ما إلى حسابك الشخصي دون موافقتك ، يرجى تغيير كلمة المرور الخاصة بك أو الإتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة.
إن نظامنا الأمنى محمى من شركة جوجل، بإعتباها الحامى الرئيسى لقواعد البيانات لدينا. فإن كان هناك شك فى إختراق حسابك او كلمة المرور، سنرسل إليك رسالة بسرعة تغيير كلمة المرور.
إن الشركة ليس لديها الحق فى معرفة بيانات العميل سوى اسم البريد الإلكترونى الموجود فى قاعدة البيانات، أى ليس لدينا الحق فى معرفة كلمة المرور الخاصة بك أو أى بيانات أخرى سريه.
7. إستخدام الموقع والتعليق وإنهاء الإستخدام
كن على علم ،أنه يُسمح لك بالوصول إلى الموقع لأسباب شخصية وغير تجارية فقط.
لا يمكنك استخدام الموقع أو أي جزء من أجزائه لأسباب غير مشروعة. على وجه الخصوص ، يمتنع عليك القيام بالإجراءات التالية:
- مشاركة مواد مدمرة أو مؤلمة أو مسيئة أو غير قانونية بأي شكل آخر أو خرق القوانين بطرق أخرى ممكنة.
- مشاركة المواد التي تحث على نشاط غير قانوني يحل محل المخالفات.
- تقييد الإستخدام السليم للموقع من قبل عميل آخر.
- إنشاء أو تخزين أو مشاركة نسخ إلكترونية ورقية من الكتابات والمواد المحمية بموجب لوائح حقوق النشر والتي لا يحق لك مشاركتها.
- في حالة انتهاك أي من هذه الشروط والأحكام ، فإن مسؤولية العواقب المحتملة تقع على عاتقك وحدك.
- إذا كانت لدينا أسباب قوية لاعتبار استخدام موقع الويب الخاص بك تهديدًا حقيقيًا للتشغيل العادي لموقع الشركة أو خيارات العملاء الأخرى ، فإننا نحتفظ بالحق الكامل في إنهاء حسابك الشخصي حتى يتم إجراء التحقيق المطلوب.
8. القوانين الحاكمة
قائمة الشروط والأحكام المقدمة مؤمنة ومحكومة بالقانون المصري.
9. التعديلات
نحتفظ بحقنا في تكييف وتغيير المواصفات والخصائص والبيانات المتعلقة بمنتجنا أو خدماتنا أو وضع أجزاء أو خدمات معينة تحت التعليق الدائم أو المؤقت. بمجرد الاستمرار في استخدام مواقعنا فإنك توافق تماما على الشروط والآحكام المعدلة. أنت مسؤول أيضا عن فحص ومراجعة قسم الشروط والآحكام الخاصه بنا بانتظام.
10. بيانات الإتصال
إذا كنت بحاجة إلى مزيد من المعلومات والبيانات حول الشروط والأحكام التي تم الكشف عنها، وموقعنا
الإلكتروني وخدماتنا، فيرجى الإتصال بنا من خلال جهات الإتصال الموجودة على صفحة الإتصال الخاصة بنا أو على صفحة حسابك الشخصي.